净月高新区:以优质政务服务 打造良好营商便民环境

作者:万双    编辑:李雨楠    来源:吉林日报    2019-05-17 08:01

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“真的很快,不到两分钟时间就办好了业务,净月的政务服务中心服务太给力啦!”5月11日上午,市民杨女士来到净月高新区政务服务中心办理企业劳动用工备案,工作人员热情的接待了她,提交材料后仅用时不到三分钟就完成了该业务。对此,杨女士开心不已,连连为净月高新区优质的政务服务点赞。

民之所望,改革所向。让人民满意,这是服务型政府的本质,也是政务机构改革的最终目标。依托于“一门式、一张网”,净月高新区深化“放管服”改革,交出了令人满意的答卷。今年,净月“放管服”改革红利频现,群众满意度节节攀升。

通过e窗通系统进行企业设立仅需30分钟;工业类项目开工建设审批时限压缩至5个工作日;变被动为主动,以“审批走出中心,服务走进企业”为目标,为有需求的企业提供上门辅导或办理等服务……2019年,净月高新区持续深化“放管服”改革,力求创新政府审批服务方式、简化事项办理流程、提升优质服务效率,让群众和企业办事时跑最少的路、交最少的材料、用最少的时间,获得高效、规范、便捷、温暖、满意的行政服务!

简化审批流程 压缩办理时限

数据多跑路,群众少跑腿,审批前指导,办理中帮带……净月高新区政务服务中心通过搭建市场主体并联审批、工程项目联审联批等相关服务平台,为企业和创业者打造服务创业的绿色通道。

前来办事的企业和市民不管办理哪个部门的业务都可以在一个窗口递交材料?!鞍焓滦矢吡?,真正体现了优质便捷高效?!币晃磺袄窗焓碌钠笠蹈涸鹑怂?。

“真是太便捷啦!才半个小时就拿到执照了!”市民景蕊笑着说,以前到政务服务中心办工商业务的人特别多,一大早来排队等候叫号,常常等到中午下班时才能办上。后来净月政务服务中心开设了e窗通服务系统自助区,随时都可以办理,甚至在家里也能办,为办理人节省了大量时间和路费。今天,她办理的企业设立业务在材料齐全的情况下,仅用半小时就完成了。

“原来我们设立的审批时限为3天,现在通过‘e窗通’系统,企业申报时间缩短为30分钟?!惫ど叹志辉路志肿⒉峥魄冂魉档?。如今,净月政务服务中心进一步优化审批服务流程,压缩审批办结时限,行政效能大幅提高。中心还搭建了市场主体并联审批服务平台,在企业申请资料准备齐全的情况下,来到政务服务中心便可实现“网上申报、网上受理、身份认证、网上审核、电子签章、电子归档”企业登记全程电子化,企业最多半小时就可以拿到营业执照。

同时,为进一步压缩企业开办时间,净月高新区政务服务中心还将企业开办涉及到的公安刻章备案、税务开具发票和税控盘等事项统一集中到出证窗口办理,并将审批时限由原来的15个工作日压缩至3个工作日,大大降低了企业设立的成本。

深化放管服改革 优化营商环境

“不用去窗口排队,只要动动鼠标就能办理好相关的行政审批手续,真是太给力了?!弊で笠蛋焓略毙⊥跛?,以前办理企业名称预先核准要排队办理,还要等结果,现在只需网上递交相关材料,符合法定受理条件就能拿到核准通知书,高效快速。

净月高新区政务服务中心推出的“三个一”工作制——一窗受理、一网通办、最多跑一次,已被越来越多的人所熟知、点赞!

按照“受审分离”服务模式,净月高新区将过去部门分设窗口整合为综合服务窗口,实现全流程“一窗受理、一窗出证”;政务服务“一网通办”,推动区、街(镇)各级政务服务事项统一在政务服务网办理;在“快、网、优”上下功夫,通过“电话咨询”“容缺受理”“网上办理”“快递送达”等多种举措,企业和群众不出家门或只进一次门就能够办好业务!目前,净月高新区区本级665项事项可全部实现“只跑一次”。

“喂,您好,净月政务中心吗?我公司想要了解开办酒店的食品卫生许可证、公共场所卫生许可证等业务的申报材料,能为我提供上门辅导吗?”……净月高新区探索推出了“企业服务活动日”,将原本的被动等待服务变成了主动上门服务,为有需求的企业提供各类业务咨询辅导。通过这种方式,将服务进一步向办事源头延伸,解决了企业办事准备材料的疑惑,大大缩短了准备时间,同时也大幅度提高了审核通过率。

打造政务服务特色品牌

多项创新举措推动政务服务升级,最大限度方便群众。净月高新区政务中心不断完善服务大厅标准化建设,推行规范化管理,强化政务服务公开。

做精政务服务,打造最佳营商区。强化队伍建设,确立了“让群众办事更便捷、让政务服务更规范”的工作方针和“规范履职、阳光政务”的核心文化,不断提高服务能力与水平,树立良好的政务服务窗口形象。

完善服务设施,营造温馨便民的服务环境。大厅的自助服务区配备专人指导;净化水机、多头手机电脑自助充电器、图书架,让等待的时间不再漫长;轮椅、医药箱、老花镜,为前来办事的群众送去丝丝暖意;母婴室的设立,更让每位来净月政务服务中心办事的年轻妈妈倍感温暖……

依托于“一门式、一张网”,净月高新区深化“放管服”改革,为市场主体添活力,为人民群众增便利。净月人用细致热情做好政务服务,努力锻造一支新时代高质量服务队伍,让每一位群众在这里体验净月“加速度”。


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